Questions fréquentes

Réponses aux questions courantes sur notre plateforme et nos services.

1. Quelle est la différence entre UTIP Classic et UTIP 2024 ?

UTIP 2024 est une version modernisée de la plateforme avec des performances accrues, une exécution des ordres plus rapide et une nouvelle interface web. Elle inclut un moteur de graphiques mis à jour, un calendrier économique, des outils de génération de leads et une intégration avec Telegram bot. L'utilisateur peut basculer entre les terminaux web Classic et Nouveau. UTIP Classic propose en exclusivité les modules PAMM et le système d’affiliation complet pour les courtiers introducteurs.

2. Que faut-il préparer avant l’installation de la plateforme ?

Avant l’installation, merci de préparer :
– Le nom de votre entreprise (en anglais)
– Un nom de domaine et des sous-domaines (ex. : terminal, espace trader, panneau admin)
– Accès à la gestion DNS (via Cloudflare)
– Logos au bon format et à la bonne taille
– Identifiants SMTP pour les notifications (hôte, port, type de chiffrement, login, mot de passe)
– Jusqu’à 5 adresses e-mail uniques pour les comptes administrateurs
– Si vous achetez la plateforme (hors White Label), accès RDP à votre serveur Windows (IP, identifiants)
– Vérifiez que le serveur est propre et respecte les exigences techniques de notre site.
Une fois tout prêt, notre équipe procédera à l’installation selon le package choisi.

3. UTIP 2024 prend-il en charge le trading mobile ?

Oui, UTIP 2024 comprend un terminal mobile réactif accessible via navigateur, compatible avec tous les smartphones et tablettes. Aucun APK n’est requis — le trading fonctionne directement via Safari, Chrome ou tout autre navigateur mobile.

4. Puis-je utiliser Telegram avec UTIP ?

Oui, UTIP 2024 prend en charge l’intégration native avec Telegram. Vous pouvez connecter vos bots et canaux pour recevoir des leads, envoyer des messages, alertes et mises à jour en temps réel.

5. Puis-je intégrer des flux de prix crypto ?

Oui, UTIP 2024 prend en charge les flux de données en temps réel de Bitfinex et HitBTC via des plugins. Une intégration gratuite avec un courtier MT4 est incluse. Dans la version Classic, vous pouvez aussi ajouter les cotations Binance via plugin pour élargir vos instruments crypto.

6. Puis-je utiliser les modèles A-Book et B-Book ?

Oui, UTIP prend en charge les modèles hybrides. Dans Dealer Manager, vous pouvez affecter des comptes à l’A-Book. Vous aurez besoin d’un compte MT4 réel avec solde suffisant. Les ordres UTIP sont alors répliqués automatiquement sur MT4 sans risque net.

7. Puis-je basculer entre Classic et UTIP 2024 ?

Oui. Dans UTIP 2024, les traders et courtiers peuvent passer facilement entre l’interface Classic et le nouveau terminal web, selon les préférences ou besoins métier.

8. Puis-je installer la plateforme sur mon propre serveur ?

Oui, si vous achetez la version Complète ou Illimitée. L’équipe installe la plateforme sur votre serveur Windows dédié avec configuration initiale. En version Illimitée, vous recevez tous les fichiers, bases de données et code source pour une installation autonome sur tous vos serveurs et domaines. (Installation non incluse avec l’offre White Label).

9. La plateforme est-elle liée à un serveur spécifique ?

Oui, la licence UTIP est liée à un serveur pour des raisons de sécurité. En cas de changement de nom ou de domaine, une demande de rebranding est possible sans déplacer la plateforme. La licence Illimitée permet l’installation sur un nombre illimité de serveurs et de domaines.

10. Puis-je déplacer la plateforme vers un autre serveur ?

Oui, mais une réinstallation complète est nécessaire. Vous devrez sauvegarder manuellement les données CRM, les profils clients, puis les importer sur le nouveau serveur. Les symboles de trading et les paramètres doivent être reconfigurés via Dealer Manager et CRM.

11. Quelles sont les spécifications serveur requises ?

Nous recommandons un serveur dédié avec Windows Server 2016–2022, processeur Intel Core i5 ou Xeon E-2176 (ou supérieur), 16–64 Go de RAM, et un SSD d’au moins 500 Go. Le système doit être propre, sans logiciels tiers comme cPanel ou Plesk.

12. Puis-je accéder au code source ?

Oui. Les versions Complète et Illimitée incluent l’accès au code source et aux bases de données. Cela permet des personnalisations avancées, l’ajout de modules ou l’intégration via API et webhooks.

13. Puis-je personnaliser le design et les logos ?

Absolument. Vous pouvez modifier les logos, couleurs, styles et l’apparence complète. Avec l’accès aux fichiers de la plateforme, vous adaptez le design à votre marque. En White Label, nous remplaçons les logos gratuitement et fournissons une feuille de style modifiable.

14. Puis-je installer la plateforme sur plusieurs serveurs ou domaines ?

Oui. La licence Illimitée permet l’installation et l’exploitation de la plateforme sur un nombre illimité de serveurs et de domaines — idéal pour gérer plusieurs marques ou opérations internationales.

15. Combien de temps dure l’installation ?

L’installation White Label prend généralement 24 à 48h après réception des éléments graphiques, du domaine et des accès techniques. L’installation Complète, incluant la configuration serveur, les plugins et le CRM, prend 2 à 3 jours ouvrés selon les modules et votre serveur.
À noter : un délai peut survenir si des données sont manquantes ou mal configurées. Nous vous conseillons de tester vos identifiants SMTP à l’avance pour éviter tout retard.

16. D’où viennent les cotations UTIP ?

Toutes les cotations en temps réel proviennent de votre terminal MT4 connecté via le protocole DDE. Vous pouvez choisir n’importe quel courtier MT4, ouvrir un compte démo ou réel, et l’utiliser comme source de données. Pour éviter toute interruption, nous recommandons un compte réel avec solde minimum. Pour les clients en White Label, nous proposons un flux MT4 prêt à l’emploi — attention, ce mode ne permet pas le routage A-Book. Vous pouvez aussi activer des plugins comme Binance, HitBTC ou Bitfinex pour élargir la liste d’instruments cryptos disponibles.

17. Puis-je ajouter mes propres instruments de trading ?

Oui. Avec les licences Complète ou Illimitée, vous pouvez ajouter librement des symboles disponibles dans votre terminal MT4 via Dealer Manager. Des plugins optionnels (Binance, Bitfinex, HitBTC) permettent d’accéder à des centaines de paires crypto. Les utilisateurs avancés peuvent également intégrer d’autres sources de cotations via des scripts personnalisés. Les clients White Label sont limités aux instruments par défaut ou sur demande selon leur flux MT4.

18. Quels courtiers MT4 sont compatibles ?

Vous pouvez connecter UTIP à tout courtier MetaTrader 4 (MT4) supportant vos instruments souhaités. L’intégration passe par le protocole DDE qui transmet les cotations en direct depuis le terminal MT4. Choisissez librement un courtier proposant les actifs nécessaires (forex, indices, matières premières, cryptos).
Pour un flux stable, préférez un compte réel avec solde minimum pour éviter la désactivation d’un compte démo.
Si besoin, nous pouvons fournir un flux MT4 actif prêt à l’emploi — idéal pour les White Label souhaitant un déploiement rapide sans configuration du courtier.

19. Puis-je modifier les spreads, swaps et marges ?

Oui. Tous les paramètres de trading — spreads, taux de swap, commissions, effet de levier, marges et glissements — sont entièrement personnalisables dans Dealer Manager pour chaque instrument.

20. Puis-je modifier les cotations manuellement ?

Oui. Vous pouvez saisir manuellement des cotations pour des symboles spécifiques dans Dealer Manager. Ces cotations personnalisées s’affichent en direct dans le terminal et sur les graphiques — idéal pour les tests ou instruments internes.

21. Puis-je copier les cotations de Binance, Bitfinex et HitBTC ?

Oui. UTIP propose des modules optionnels pour diffuser en temps réel les cotations crypto de Binance, Bitfinex et HitBTC directement sur votre plateforme. Chaque plugin comprend une liste d’actifs (de 200 à 700 paires selon le fournisseur), gérable via Dealer Manager.
Ces modules permettent une tarification instantanée et peuvent être combinés avec les flux MT4 pour une offre plus large — idéal pour les courtiers crypto sans licence ou fournisseur de liquidité.
Binance propose la gamme la plus étendue — jusqu’à 700 paires — parfaite pour les courtiers avec forte demande crypto.

22. Le support client est-il inclus ?

Oui. Tous les packs UTIP incluent un support technique gratuit pendant les horaires ouvrés : du lundi au vendredi, de 8h à 20h (GMT). L’assistance couvre l’installation, la configuration et le bon fonctionnement de tous les modules.

23. La plateforme est-elle sécurisée ?

Oui. UTIP est auto-hébergée et inclut un chiffrement SSL, l’option 2FA pour les clients et une protection Cloudflare. Vous gardez un contrôle total sur le serveur, les fichiers et les données — assurant sécurité et confidentialité maximales.

24. Êtes-vous affilié à UTIP Technologies Ltd ?

Non. Nous ne sommes en aucun cas affiliés à UTIP Technologies Ltd. Nous sommes un fournisseur indépendant et concurrent sur le marché UTIP. Nos clients obtiennent un accès complet à l’administration, aux réglages et à la gestion des utilisateurs. Aucune entreprise tierce ne peut interférer avec votre plateforme.

25. Y a-t-il des frais mensuels ?

Non, si vous achetez une licence Complète ou Illimitée — c’est un paiement unique, et tous les revenus vous appartiennent. Le modèle White Label, en revanche, fonctionne avec un abonnement mensuel — idéal si vous souhaitez une plateforme prête à l’emploi sans installation serveur.

26. Que comprend la plateforme de base ?

La version Classique comprend : l’Espace Trader, l’Espace Mobile, l’Espace Partenaire, le Panneau Admin, le CRM et le Dealer Manager. Plus de 200 instruments de trading sont inclus par défaut.
Modules optionnels : plateforme mobile web, export Android (.apk), version iOS navigateur, terminal Windows, cotations Binance, dépôt Bitcoin, comptes PAMM et options binaires.

La version Nouvelle (2024) comprend : Terminal Web Moderne, commutateur vers Terminal Classique, Espace Trader, version mobile, Panneau Admin, CRM avec génération de leads et Dealer Manager.
Modules en option : terminal Windows, cotations HitBTC et Bitfinex, options binaires.

Les deux plateformes prennent en charge un nombre illimité de comptes et d’utilisateurs CRM.

27. Le trading mobile est-il inclus par défaut ?

Oui, pour la version 2024. Elle inclut un terminal web adaptatif pour tous les appareils mobiles. Dans la version Classique, l’accès mobile nécessite un pack supplémentaire comprenant la version web mobile, APK Android et version navigateur iOS.

28. Existe-t-il une version iOS ?

Non, aucune application native iOS. Mais les deux versions — Classique et 2024 — permettent le trading via Safari ou Chrome sur iPhone et iPad.

29. Quels modules optionnels sont disponibles pour les deux versions ?

La version Classique propose en option les comptes PAMM, options binaires, terminal mobile web, APK Android, version navigateur iOS, terminal Windows, cotations Binance et dépôt Bitcoin.

La Nouvelle version 2024 permet d’ajouter les options binaires, terminal Windows, cotations HitBTC et Bitfinex en temps réel, et des outils CRM de génération de leads. Les comptes PAMM et affiliés ne sont pas inclus.

30. Faut-il payer l’installation ?

L’installation de la plateforme est gratuite pour toutes les formules de licence.
Pour les offres White Label, il suffit de régler deux mois de location à l’avance — ensuite, notre équipe procède à l’installation complète sans frais supplémentaires.

31. Un CRM est-il inclus ?

Oui. Chaque version de la plateforme comprend un module CRM intégré. La version 2024 offre en plus la segmentation des leads, le suivi des campagnes, les notifications automatiques et des pipelines pour la gestion des clients.

32. La gestion des affiliés est-elle possible ?

Oui. La version Classique propose un Espace Affilié dédié avec un suivi des commissions à plusieurs niveaux et des systèmes de récompense personnalisés. La version 2024 utilise à la place un système CRM moderne de génération et suivi des leads, mieux adapté aux stratégies marketing actuelles.

33. Qu’est-ce que le système PAMM (Pro Investor) ?

Le module PAMM (gestion d’allocation proportionnelle), ou Pro Investor, permet aux investisseurs de confier la gestion de leurs fonds à des traders professionnels. Il propose des commissions flexibles, des statistiques en temps réel, une répartition transparente des profits et des tableaux de bord complets pour les investisseurs.

34. UTIP prend-il en charge la génération de leads ?

Oui. La version 2024 comprend un système de génération de leads intégré au CRM. Il permet de capturer automatiquement les prospects, les suivre, leur attribuer un statut et mesurer les taux de conversion. Il prend aussi en charge la segmentation et l’intégration avec les bots Telegram pour des alertes en temps réel.

35. Puis-je intégrer mes propres moyens de paiement ?

Oui. Vous pouvez ajouter vos propres méthodes de dépôt via l’API publique UTIP ou connecter des prestataires de paiement tiers. La plateforme propose également un plugin Bitcoin prêt à l’emploi pour les dépôts crypto automatisés, disponible en module séparé.

36. Acceptez-vous les dépôts en crypto ?

Oui. La plateforme UTIP prend en charge les dépôts automatisés en Bitcoin via un plugin dédié. Les fonds sont crédités automatiquement après confirmation.
Vous pouvez aussi intégrer vos propres solutions de paiement crypto via une API externe.

37. Prélevez-vous des frais sur les transactions ?

Non. UTIP CLUB ne facture aucune commission ni frais sur les transactions. Vous conservez 100 % des revenus liés aux dépôts et aux opérations de trading.

38. Puis-je connecter UTIP à MT4 ou MT5 ?

Non, il n’existe pas d’intégration directe avec les plateformes MT4 ou MT5. Toutefois, UTIP peut copier les cotations à partir de MT4 via le protocole DDE, et vous pouvez également connecter d’autres sources comme des plateformes crypto. MT5 n’est pas pris en charge.

39. Quelles langues sont prises en charge ?

La plateforme UTIP prend en charge plus de 15 langues, dont le français, l’anglais, le russe, l’arabe, l’allemand, l’espagnol, le chinois (simplifié et traditionnel), le portugais, le turc, le tchèque, l’italien, le polonais, le géorgien et le mongol. Vous pouvez activer ou désactiver les langues et personnaliser les modèles d’e-mails.

40. Puis-je gérer plusieurs marques sur un seul serveur ?

Non. La plateforme UTIP ne prend pas en charge l’hébergement multi-marques. Chaque marque doit être installée séparément sur un serveur dédié avec son propre nom de domaine et sa propre configuration.

41. La plateforme UTIP est-elle conforme aux réglementations ?

La plateforme inclut des outils de conformité de base comme les journaux d’activité, le contrôle des données clients et des champs compatibles KYC. Ces fonctions facilitent la gestion réglementaire, mais la conformité juridique dépend entièrement de votre juridiction et de vos procédures internes. Nous ne sommes pas responsables du statut réglementaire de votre entreprise. Aucun document n’est exigé ou vérifié par notre équipe.

42. Puis-je tester la plateforme avant d’acheter ?

Oui. Un accès démo est disponible pour la plupart des modules, y compris le terminal de trading, l’interface mobile, le CRM et les outils de génération de leads. Vous pouvez aussi tester le Dealer Manager. Pour cela, envoyez-nous simplement votre adresse IP afin que nous puissions l’autoriser pour un accès sécurisé.

43. Puis-je revendre votre plateforme ?

Oui. Vous pouvez référer des clients ou revendre notre plateforme sous votre propre marque. Des commissions et remises sont prévues pour les partenaires actifs. C’est idéal pour les agences, consultants fintech ou courtiers lançant de nouvelles marques.

44. Puis-je demander une fonctionnalité sur mesure ?

Non. Nous ne proposons pas de développement personnalisé. Toutefois, avec la licence Full ou Unlimited, vous avez un accès complet au code et à la base de données pour développer vos propres modules ou modifications.

45. Que dois-je vérifier avant l’achat ou l’installation ?

Nous vous conseillons vivement de tester tous les modules via notre environnement démo avant tout achat. Vous pouvez accéder à l’ensemble du système : panneau d’administration, CRM, Dealer Manager et terminaux web/mobile.
Attention : nous ne sommes pas les développeurs d’origine d’UTIP. La plateforme est fournie « en l’état » à un tarif réduit. Nous n’en modifions pas l’architecture interne.
Cela dit, la majorité des besoins peuvent être couverts via l’API publique, les passerelles de paiement externes et les intégrations CRM.

46. Proposez-vous un service d’hébergement ?

Oui. L’hébergement est inclus pour toutes les versions White Label d’UTIP. Nos serveurs sont optimisés pour le trading avec sécurité, sauvegardes et accès administrateur complet. Pour les licences complètes, nous vous aidons aussi à louer un serveur dédié et à l’installer si besoin.

47. Puis-je lancer plusieurs marques avec une seule licence ?

Non. UTIP ne prend pas en charge les déploiements multi-marques. Chaque marque nécessite un serveur, un domaine et une configuration distincts. Toutefois, la licence Unlimited permet des installations illimitées sur différents serveurs et domaines, avec une marque par instance.

48. Y a-t-il des frais de transaction ou de trading ?

Non. Aucuns frais de transaction ne sont facturés. Après l’achat ou la location de la plateforme, vous pouvez effectuer un nombre illimité d’opérations et de dépôts sans commissions supplémentaires. Tous les revenus vous reviennent entièrement.

49. Quelles stratégies de trading sont prises en charge ?

UTIP prend en charge le day trading, scalping, swing trading, trading algorithmique et options binaires. Les courtiers peuvent personnaliser les types de comptes et les paramètres des instruments selon chaque stratégie.

50. Comment sont gérées les mises à jour de la plateforme ?

La plateforme UTIP est fournie dans sa version stable actuelle. Nous ne proposons pas de mises à jour futures, car nous ne sommes pas les développeurs. Toutefois, avec les licences Full ou Unlimited, vous avez accès au code source pour faire évoluer la plateforme vous-même.

51. Quels outils de reporting sont inclus ?

La plateforme offre des rapports détaillés pour les traders et les administrateurs : P/L, historique des ordres, dépôts/retraits, commissions de partenaires, et statistiques CRM. Les administrateurs peuvent suivre en temps réel la performance de tous les comptes.

52. La plateforme est-elle conforme aux normes ?

UTIP respecte les exigences générales de conformité et peut être adaptée à votre juridiction. Cependant, la conformité légale locale dépend du courtier. Nous fournissons des outils pour le KYC, l’AML et les rapports réglementaires standards.

53. Comment fonctionne le bridge de liquidité ?

Le bridge connecte votre plateforme à un fournisseur externe comme un courtier MT4. Il transmet les cotations en temps réel et permet la réplication des ordres A-Book. Vous pouvez activer le mode A-Book dans le Dealer Manager pour envoyer les ordres directement au fournisseur de liquidité.

54. Puis-je utiliser mes logos et noms de domaine ?

Oui. Lors de l’installation, nous remplaçons tous les éléments de marque par votre logo et votre domaine. Vous pouvez modifier le logo à tout moment. Si le nom ou le domaine change, nous proposons un rebranding sans réinstallation.

55. Que faire en cas de migration vers un nouveau serveur ?

Si vous changez de serveur, une réinstallation complète de la plateforme est nécessaire. Cependant, les clients, bases de données et CRM peuvent être exportés et réimportés. Les instruments de trading doivent être reconfigurés manuellement.

56. Comment ajouter des instruments de trading ?

Les courtiers ajoutent et gèrent les instruments via le Dealer Manager. Nous fournissons une liste de symboles disponibles avec flux configurés. Pour Binance, la liste est prête. Pour Bitfinex ou HitBTC, vous devez confirmer les symboles via un compte. En White Label, la liste est limitée. Avec les versions Full ou Unlimited, vous pouvez configurer les flux vous-même.

57. Quelles sont les options de personnalisation visuelle ?

Vous pouvez personnaliser la plateforme UTIP avec votre nom, logo, domaine et e-mails. Nous fournissons des exemples de formats. Tous les logos peuvent être changés avant ou après l’installation.

58. Des compétences techniques sont-elles nécessaires ?

Non. La plateforme inclut un panneau d’administration, un Dealer Manager et un CRM faciles à utiliser. Les versions Full et Unlimited donnent aussi accès au code source. Des manuels d’installation sont fournis.

59. Puis-je acheter anonymement ?

Oui. Aucun document officiel n’est requis pour acheter ou installer une White Label. Vous pouvez rester anonyme, mais nous recommandons d’indiquer plusieurs moyens de contact.

60. Combien de temps la plateforme peut-elle fonctionner sans mises à jour ?

La plateforme est stable et utilisée par des courtiers depuis des années sans problème. Tant que le serveur est bien entretenu (journaux effacés, stockage disponible), elle peut fonctionner indéfiniment sans mises à jour ni correctifs.

61. Le support des comptes PAMM est-il disponible ?

Oui, le module PAMM (Percent Allocation Management Module) est disponible uniquement dans la version UTIP Classic. Il permet aux investisseurs d’allouer des fonds à des traders professionnels, avec un suivi transparent des performances et des commissions personnalisables.

62. Si je commence avec une White Label puis j’achète la plateforme, l’argent déjà payé sera-t-il déduit ?

Oui. Si vous décidez d’acheter la version Full ou Unlimited après avoir utilisé l’offre White Label, vous bénéficierez d’une réduction équivalente au prix d’un mois de location.

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